第二天，徐主任门诊结束后，再次与李大姐进行沟通，对李大姐的忧虑表示感同身受，同时就李大爷后续治疗方案及护理进行了细致耐心地沟通，徐主任说道：“李大姐，请您放心，我们会一同与你帮助李大爷度过难关，谢谢您给我们工作上提的意见和建议。”李大姐愣了一会儿，说：“看到医生和护士每天照顾我的父亲，我非常感谢，但我看着年迈的老父亲躺在病床上什么也做不了，回家后的护理家里人更是没有办法，所以情急之下才……”。
点滴汇聚医患情，特制锦旗示感谢
据李大姐介绍，在呼吸内科住院期间，李大爷因前列腺炎导致排尿困难，出现尿痛、血尿等症状，家属看到烦躁的李大爷，焦急万分。徐主任接到值班医生电话后，立即赶往住院部，并在途中通知泌尿外科、神经内科医生会诊，经泌尿外科医生积极处理后，李大爷终于顺利排出尿液，烦躁症状好转，徐主任才离开病房，并嘱咐值班医生密切观察，此时已是晚上十一点。
徐主任每天仔细检查并询问家属夜间情况以调整当日治疗方案、夜间值班医生随时观察、整理床单元、口腔护理、定时翻身排背、鼻饲护理、修剪指甲……李大姐看在眼里，感动在心里。
7月12日上午，李大姐起了个大早来到科室，估摸着科室晨会该结束了，将准备好的锦旗拿在手中，在病房里来回走着。
徐主任接过锦旗，说道：“救死扶伤是医务人员的本分，以病人为中心、优质服务是医院宗旨，我们最大的希望就是让患者从我们医院健健康康地走出去，患者及家属的信任是我们医务工作者，特别是年青医务人员奋发向上的动力。”
透过玻璃窗，一抹久违的阳光洒在李大爷脸上，心电监护仪嘀嘀嘀声和着均匀的呼吸声，突然变得格外悦耳，李大爷紧绷的脸慢慢舒缓下来，嘴角微微上扬，露出了温暖的笑容，仿佛更加慈祥了。
