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平安信用卡市场总监李卫东:待“客”之道,要比你更“懂”你

2018-09-27 02:20:41 网络整理 阅读:87 评论:0

平安信用卡市场总监李卫东:待“客”之道,要比你更“懂”你

1985年我国首张信用卡发行至今,行业发展已逾30年。在当前资管业务由于新规出台而短期承压的背景下,高速发展的信用卡业务已成为银行中间业务的支柱,既是零售银行业务的发力点与主力军,也是未来零售银行战略的重心。而随着大数据、云计算、人工智能等前沿技术的日趋成熟,信用卡业态也在发生着变化。

平安银行在国内银行业率先将科技队伍“内嵌”到业务条线,推行敏捷开发和运作模式,实现科技与业务的深度融合。平安信用卡贯彻落实平安银行“金融+科技”战略,围绕消费场景、用户生活圈提供服务,这些产品和服务已逐渐成为平安信用卡的名片。

信用卡获客更精准、高效

中国信用卡业务的发展成就显著,据中国支付清算协会的数据,截至2018年第一季度末,信用卡和借贷合一卡共计发行6.12亿张,人均持卡量0.44张。2009年~2017年信用卡累计..量的年均复合增速为15.47%。2017年信用卡行业发展速度明显加快,当年累计..量同比增长26.45%。信用卡行业发展提速的主要原因是在经济增速下行、严监管的环境下,银行将更多资源投入信用卡业务。

国信证券在报告中指出,截至2018年6月末,A股上市银行中,大部分银行上半年信用卡累计新增..量同比增速基本都在20%以上。其中,平安信用卡累计..量增速领跑,截至2018年上半年,信用卡流通卡量达4576万张,累计新增..918万张,同比增长81%。

平安银行信用卡中心市场总监李卫东表示,平安信用卡正在服务的4500多万用户里面,,三分之一以上的用户是最近一年新增的。这些新户怎么激活,从而成为忠实的用户,这背后其实运用了很多大数据的技术。

李卫东表示,平安信用卡在使用大数据获客时,通常结合look like模型来发现优质目标群体。通过对优质用户的数据分析,定位目标客群,匹配潜在的优质客户。利用大数据技术建立目标客户模型一方面让信用卡获客更加高效,同时也能挖掘出更多优质的用户。

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