近日，由金融界网站发起举办的“2018金融界领航中国年度评选”落下帷幕，中国人保旗下人保金服智能..服务机器人项目荣获“杰出创新保险产品奖”。
本次活动自9月启动以来，得到来自银行、保险公司、基金公司、证券公司、期货公司、信托公司等多家金融机构的积极参与，同时也受到金融领域精英与专家以及网友的广泛关注，参与本次评选的机构达400余家。金融界依托专业、权威、独创的评价体系，将网络票选与专家评审相结合，确保评选活动公平、公开、公正的进行。
人保金服智能服务项目组以“去中介、降成本、优服务、强黏性”为目标导向，，以云客服联络中心为基础，依托业内先进的人工智能和大数据技术，围绕“保险场景+智能引擎”，结合业务专长和基础数据优势，对业务场景进行智能化改造，帮助呼叫中心人工外呼模式实现人机协同的数字化转型。通过试点完善，智能..服务机器人引擎在语音识别准确率、声音合成拟人效果和行业模型成熟度均达到业内领先的水平，可用于评估标识客户购买意向、减少人工无效投入。该项目通过结合大数据精准..，可以实现数据闭环的人机协同新电销模式，进一步挖掘数据的价值。
