中国数字化经济转型为什么这样如火如荼？毛基业在论坛上表示，数字化转型的趋势、变化，比如新零售背后的一个动力就是BAT的推动。
面对80后、90后这批互联网的“原著民”消费者，一个不可逆转的趋势就是消费越来越“宅”，到店客流越来越少，所有的购物中心，，人流也越来越稀少，更多的是在往家里和办公室转移。
但另一方面如今线上零售企业，也已然到了天花板。“京东也好，阿里也好，该上线购物的，都上线了；还没有转换成线上消费的，其实也就这样，基本转换不了了。”
因此，单纯的线上或线下都不能满足消费者的需求。线上线下必须要开始整合，而整合的核心在于全渠道整合。
“为什么美团网要去收购摩拜？阿里为什么要‘养’高德地图，提供不收费的服务？”毛基业表示，这么做的背后就为了获得背后的用户数据，为用户画像。“先做数据，通过数据来做用户画像，用用户画像来支持不同的业务。”
毛基业举例说道，像之前拼多多突然异军突起，市场份额、活跃用户量成长得都非常的快。但如果淘宝可以将“谁来购买这些最便宜的商品，和那些山寨也好，便宜的商品也好，做一个导流，把用户导到那边去”，其实就很容易做出一个类拼多多的“特价版淘宝”。
“随着数据沉淀越来越多，用户画像越来越精准我们就可以支持新的业务，一切未来新的业务都可以建立在新的基础上”，毛基业表示，像味多美这样的企业，其实就是很简单地代表未来的“千人千面”。社区不同、消费者不同，却可以在开新一家店的时候，对于产品和服务提出个性化方案。
