我们知道让乘客感到失望的成本有多大，因此我们做出最大的努力来避免它发生。
Q：选择机上娱乐系统上影片的标准是什么？
A：好莱坞每月制作大约40部电影，阿联酋航空通常会购买其中25至30部，其他航空公司只会购买很少的几部。
阿联酋航空于2003年启用ice机上娱乐系统，成为当时世界上第一家提供超过500个频道的空中娱乐系统的航空公司。这个 ice机上娱乐系统部门也集合了电视台、电影院，以及互联网连接等多重服务和职能。
目前，阿联酋航空提供近4000个娱乐频道，包括大约1000多部全球影片。
阿联酋航空为乘客提供多样性的电影选择，目前机上娱乐系统中仅有不到一半的影片来自好莱坞，其他则来自世界各地。
我们在中文影片的阵容上也有很大改进，一年前机上娱乐系统中共有25部中国电影，而现在已经扩充到75部。加上好莱坞影片中有540多部电影配有中文字幕，因此，在阿联酋航空的客机上，中国乘客可以无语言障碍观看的影片多达600多部。
在乐曲方面也有大幅提升，已经从一年前的30个频道扩展到如今的120多个频道。
我们已经看到乘客在选择多样性方面的选择满意度提升了5%。
去年，我们之所以能够大幅扩充我们的机上频道，是因为我们购买了更大的媒体服务器安装在飞机上。
Q：下线电影大概要多久可以在飞机上观看到？
A：事实上这是由影片制作公司决定的。对于好莱坞影片来说，一般来讲大约会在70-90天之后可以在飞机上看到。但对于其他地区来说，有可能会需要半年，或一年不等。我们做了很多努力来缩短这个时间。
未来，新上映的电影也许可以直接在家看到，因为个人的家庭影音设备不断提升。所以新电影在飞机上播放的时间会大幅缩短，可能只需要几周时间。
